La influencia conductual consiste en orientar las decisiones y el comportamiento de las personas mediante la comunicación y el contexto. El objetivo es ayudar a las personas a tomar una decisión diferente, como una ruta, un tiempo de viaje o un medio de transporte distinto.
¿Cuándo se utiliza la influencia conductual?
La influencia conductual se utiliza para:
- campañas de movilidad
- Obstrucción de la comunicación
- Obras de carretera
- Medidas de tráfico
- Proyectos con impacto en el comportamiento
La influencia conductual es relevante en cuanto se quiere que la gente cambie su comportamiento.
¿Cuál es el objetivo de influir en el comportamiento?
El objetivo es:
- Para cambiar el comportamiento
- Para que las personas puedan tomar decisiones conscientes.
- para gestionar los flujos de tráfico
- para limitar las molestias
- Para aumentar la eficacia de la comunicación
No se trata solo de informar, sino de activar el comportamiento.
¿Cómo funciona la influencia conductual?
Influir en el comportamiento funciona de la siguiente manera:
- Para brindar información sobre la situación
- Para aclarar las opciones
- Para ofrecer alternativas
- Para reducir los umbrales
- Para hacer que el comportamiento deseado sea más atractivo.
Es más probable que las personas modifiquen su comportamiento si les resulta sencillo y lógico.
¿Qué factores influyen?
Los factores importantes son:
- Momento
- Contexto
- Hábitos
- Influencia social
- Alternativas disponibles
El comportamiento está influenciado por múltiples factores simultáneamente.
¿Qué hace que la influencia en el comportamiento sea efectiva?
La influencia conductual efectiva es:
- Claramente
- Importante
- Aplicable en la práctica
- Centrado en pequeños cambios
- Aprovechar los hábitos existentes
Los pequeños ajustes suelen tener el mayor impacto.
Errores comunes
Los errores comunes son:
- Simplemente informar sin un plan de acción.
- Mensajes que son demasiado complejos
- No tener en cuenta el comportamiento
- Comunicarse demasiado tarde
- No ofrezca alternativas claras.
Como resultado, el comportamiento no cambia.
¿Cómo se aplica la influencia conductual?
Un enfoque sencillo:
- Analizar el comportamiento actual
- Determinar el comportamiento deseado
- Identificar umbrales
- Ofrecer alternativas claras
- Comunícate en el momento adecuado.
- Evaluar y optimizar
Siguiendo estos pasos, influir en el comportamiento se vuelve algo concreto.
El papel de las plataformas digitales
Las plataformas digitales, como la plataforma BaaS de Traffic Solvers, permiten influir en el comportamiento a gran escala. Al combinar datos, grupos objetivo y comunicación, se logra influir en el comportamiento de forma más precisa.
Resumen
Influir en el comportamiento se basa en orientar las decisiones y las acciones mediante la comunicación y el contexto. Al dirigir la atención específicamente al comportamiento, se puede aumentar la eficacia de las campañas y minimizar las molestias.
