La información de viaje consiste en proporcionar información actualizada y relevante sobre rutas, tiempos de viaje, retrasos y alternativas. El objetivo es ayudar a los usuarios de la carretera a tomar mejores decisiones durante su trayecto.
¿Cuándo utilizas la información de viajes?
La información de viaje se utiliza para:
- Obras de carretera
- Cierres y desvíos
- Congestión del tráfico
- accidentes
- Eventos que afectan al tráfico
En cuanto cambie la situación en la carretera, la información sobre el estado del tráfico será importante.
¿Cuál es la finalidad de la información de viaje?
El objetivo es:
- Para informar a los usuarios de la carretera
- Para ofrecer alternativas
- Para limitar los retrasos
- para distribuir mejor el tráfico
- Para reducir la incertidumbre
Una buena información sobre viajes ayuda a las personas a ajustar su ruta o tiempo de viaje.
¿Quién utiliza la información de viajes?
Los usuarios importantes son:
- viajeros
- Visitantes
- Tráfico de mercancías
- Empresas
- Servicios de emergencia
Cada grupo utiliza la información de viaje de una manera diferente.
¿Qué tipos de información sobre viajes están disponibles?
Las formas comunes son:
- Actualizaciones de tráfico
- Información sobre el tiempo de viaje
- Información sobre desvíos
- Notificaciones a través de aplicaciones de navegación
- pizarras digitales
La forma depende del momento y de la situación.
¿Qué hace que la información de viaje sea eficaz?
La información de viaje eficaz es:
- Actual
- Claramente
- Importante
- Disponible a tiempo
- Aplicable en la práctica
La información debe ser utilizable de inmediato por el usuario.
Errores comunes
Los errores comunes son:
- Compartir información desactualizada
- Informes demasiado generales
- No ofrecer alternativas suficientes
- Hacer que la información esté disponible demasiado tarde
- Dar demasiada información a la vez
Esto provoca confusión y un uso ineficaz.
¿Cómo organizas la información de viaje?
Un enfoque sencillo:
- Recopilar datos actuales
- Determinar la información relevante
- Adaptar la información a los grupos objetivo.
- Elija los canales adecuados
- Publicar en el momento adecuado
- Mantén la información actualizada.
Siguiendo estos pasos, la información seguirá siendo útil.
El papel de las plataformas digitales
Las plataformas digitales, como la plataforma BaaS de Traffic Solvers, permiten combinar información de viajes con comunicación y campañas. Como resultado, la información se distribuye de forma más segmentada y se adapta mejor al público objetivo.
Resumen
La información de viaje ayuda a los usuarios de la carretera a tomar mejores decisiones durante su trayecto. Al proporcionar información actualizada y clara, se pueden minimizar los retrasos y gestionar mejor el tráfico.
