Una campaña de movilidad es una estrategia de comunicación dirigida a informar e influir en las personas sobre accesibilidad, tráfico y movilidad. El objetivo es orientar el comportamiento, por ejemplo, animando a las personas a elegir una ruta, un tiempo de viaje o un medio de transporte diferente.
¿Cuándo se utiliza una campaña de movilidad?
Se implementa una campaña de movilidad para:
- Obras de carretera
- Cierres o desvíos
- Eventos con impacto en el tráfico
- Proyectos de infraestructura
- Cambios en la política de movilidad
En cuanto se quiera influir en el comportamiento de los usuarios de la vía pública, una campaña de movilidad resulta pertinente.
¿Cuál es el objetivo de una campaña de movilidad?
El objetivo es:
- Informar a las personas de manera oportuna.
- Para influir en el comportamiento
- para gestionar los flujos de tráfico
- para limitar las molestias
- Para aumentar la comprensión
No se trata solo de informar, sino de lograr el comportamiento deseado.
¿Quiénes son los grupos objetivo?
Los grupos objetivo típicos son:
- viajeros
- residentes locales
- Visitantes
- Empresas
- turistas
Cada público objetivo requiere un mensaje, un momento y un canal de comunicación diferentes.
¿Qué sustancias consumes?
Los remedios más utilizados son:
- redes sociales
- Aplicaciones de navegación
- motores de búsqueda
- sitios web
- Pantallas digitales (DOOH)
La elección de los recursos depende del grupo objetivo y de la situación.
¿Qué factores contribuyen a la eficacia de una campaña de movilidad?
Una campaña de movilidad eficaz es:
- Oportuno
- Dirigido al público adecuado
- Mensaje claro
- Distribuir a través de los canales adecuados
- Adaptado al comportamiento
La efectividad reside en la combinación del mensaje, el momento oportuno y el canal.
Errores comunes
Los errores comunes son:
- Empezar demasiado tarde
- Comunicación demasiado general
- Elegir los canales equivocados
- No tener en cuenta el comportamiento
- Falta de coherencia entre las campañas.
Estos errores provocan que las campañas sean visibles, pero tengan poco efecto.
¿Cómo se configura una campaña de movilidad?
Un enfoque sencillo consiste en:
- Determinar la situación y el impacto
- Definir los grupos objetivo
- Elige los canales adecuados
- Redacta mensajes personalizados
- Planifica el momento
- Monitorear y ajustar
Siguiendo estos pasos, se crea una campaña estructurada.
El papel de las plataformas digitales
Las plataformas digitales, como la plataforma BaaS de Traffic Solvers, permiten configurar campañas de movilidad de forma más rápida y precisa. Al combinar datos, selección de público objetivo y canales, resulta más fácil llegar a las personas de manera efectiva.
Resumen
Una campaña de movilidad es una forma de informar a la gente e influir en su comportamiento en relación con la accesibilidad y el tráfico. Mediante la combinación adecuada de mensaje, momento oportuno y canales, se pueden minimizar las interrupciones y gestionar mejor la movilidad.
