La planificación de la comunicación implica determinar con antelación cuándo, cómo y a través de qué canales se comunicará. El objetivo es estructurar la comunicación y garantizar que el mensaje correcto llegue al público objetivo adecuado en el momento oportuno.
¿Cuándo se utiliza la planificación de la comunicación?
La planificación de la comunicación se utiliza para:
- Obras de carretera
- Proyectos de infraestructura
- campañas de movilidad
- Eventos
- Situaciones con múltiples momentos de comunicación
Cuando la comunicación no consiste en un solo momento, sino que se extiende durante un período más prolongado, es necesaria la planificación.
¿Cuál es el objetivo de la planificación de la comunicación?
El objetivo es:
- Para crear una descripción general
- estructurar la comunicación
- Para determinar el momento adecuado
- para garantizar la coherencia
- Para llegar a los grupos objetivo de manera específica.
Una buena planificación evita que la comunicación sea improvisada y fragmentada.
¿Quiénes son los grupos objetivo?
Dependiendo del proyecto, los grupos objetivo pueden ser:
- residentes locales
- viajeros
- Empresas
- Visitantes
- Partes interesadas
Cada grupo objetivo requiere un enfoque y un momento específicos.
¿Qué incluye un plan de comunicación?
Un plan de comunicación suele contener:
- Grupos objetivo
- Comestibles
- Canales
- Momento
- Fases del proyecto
- Responsabilidades
Esto constituye la base para una comunicación coherente.
¿Qué hace que la planificación de la comunicación sea eficaz?
La planificación eficaz de la comunicación es:
- Realista
- Adaptado al proyecto
- Dirigido a grupos objetivo
- Flexible ante los cambios
- Claro para todos los involucrados
La planificación debe proporcionar una dirección, pero también ofrecer margen para realizar ajustes.
Errores comunes
Los errores comunes son:
- No hagas un plan
- Planificar de forma demasiado amplia
- No tener en cuenta a los grupos objetivo
- No vincular a las fases del proyecto
- No realizar ajustes durante el proyecto
Esto conlleva una comunicación inconsistente y menos eficaz.
¿Cómo abordas la planificación de la comunicación?
Un enfoque sencillo:
- Determinar las fases del proyecto
- Defina los grupos objetivo por fase.
- Determinar el mensaje para cada fase
- Elija los canales adecuados
- Determinar el momento
- Monitorear y ajustar
Seguir estos pasos crea un enfoque estructurado.
El papel de las plataformas digitales
Las plataformas digitales, como la plataforma BaaS de Traffic Solvers, permiten gestionar de forma centralizada la planificación de la comunicación y convertirla más rápidamente en campañas concretas.
Resumen
La planificación de la comunicación garantiza estructura, visión general y coherencia en la misma. Al considerar con antelación el público objetivo, los plazos y los canales, la comunicación resulta más eficaz y se alinea mejor con el proyecto.
