De Gemeente Stichtse Vecht heeft het BaaS-platform van Traffic Solvers ingezet voor de digitale communicatie rondom de werkzaamheden aan de Vogelweg. Meldingen bleven uit en de tevredenheid was 100%. Hoe dat kwam? Je leest hieronder hoe we dit aanpakten.
“De inzet gaf ons extra mogelijkheden om gericht en flexibel te communiceren met de omgeving. Ons doel was om de omwonenden en weggebruikers optimaal te informeren en de hinder zoveel als mogelijk te beperken. Gezien het zeer geringe aantal meldingen is dat goed geslaagd.” – gemeente Stichtse Vecht
Digitaal als extra inzet
Werkzaamheden aan de Vogelweg hadden gevolgen voor de bereikbaarheid in de omgeving. De gemeente wilde inwoners en weggebruikers niet alleen tijdig informeren, maar hen ook een duidelijk handelingsperspectief bieden. Digitale communicatie vormde daarbij een waardevolle aanvulling op de bestaande communicatiemiddelen.
Gerichte communicatie
Via het BaaS-platform zijn campagnes verspreid via zes socialmediakanalen. Met behulp van geofencing en doelgroepselectie werden berichten specifiek getoond aan mensen die zich in of rondom het projectgebied bevonden en daadwerkelijk met de hinder te maken hadden.
Groot bereik en veel bezoekers
De campagne realiseerde circa 395.000 vertoningen gedurende de inzetperiode. Daarnaast bezochten ongeveer 1.900 mensen de projectwebsite van de gemeente om aanvullende informatie over de werkzaamheden, planning en fasering te bekijken.
Positieve waardering vanuit de omgeving
In de afrondende fase is een digitale enquête uitgezet om ervaringen rondom de communicatie op te halen. Uit deze enquête (N=51) bleek dat alle respondenten tevreden waren over de communicatie via social media. Daarmee onderstreept de casus dat digitale hindercommunicatie kan bijdragen aan een beter geïnformeerde en meer betrokken omgeving.
