El municipio de Stichtse Vecht implementó la plataforma BaaS de Traffic Solvers para la comunicación digital sobre las obras en la Vogelweg. No se generaron informes y la satisfacción fue nula. ¿Por qué? A continuación, le explicamos cómo lo gestionamos.
“El despliegue nos brindó oportunidades adicionales para comunicarnos con la zona circundante de manera específica y flexible. Nuestro objetivo era informar de forma óptima a los residentes locales y usuarios de la vía, y minimizar las molestias. Dado el escaso número de informes, el éxito fue rotundo.” – Municipio de Stichtse Vecht
Lo digital como herramienta adicional
Las obras en la carretera Vogelweg afectaron la accesibilidad en la zona circundante. El municipio deseaba no solo informar a los residentes y usuarios de la vía con la debida antelación, sino también ofrecerles un plan de acción claro. La comunicación digital demostró ser un valioso complemento a las herramientas de comunicación existentes en este sentido.
Comunicación dirigida
Las campañas se distribuyeron a través de seis canales de redes sociales mediante la plataforma BaaS. Mediante geolocalización y selección de público objetivo, los mensajes se mostraron específicamente a las personas ubicadas dentro o cerca del área del proyecto que se vieron afectadas directamente por la molestia.
Amplio alcance y muchos visitantes
La campaña generó aproximadamente 395.000 impresiones durante su período de difusión. Además, cerca de 1.900 personas visitaron el sitio web del proyecto del municipio para consultar información adicional sobre las obras, el cronograma y las fases de ejecución.
Agradecimiento positivo por parte de la comunidad.
En la fase final, se distribuyó una encuesta digital para recabar opiniones sobre la comunicación. Esta encuesta (N=51) reveló que todos los participantes estaban satisfechos con la comunicación a través de las redes sociales. Este estudio de caso subraya, por lo tanto, que la comunicación digital para evitar molestias puede contribuir a una comunidad mejor informada y más participativa.
