Stichtse Vecht kommun driftsatte Traffic Solvers BaaS-plattform för digital kommunikation gällande vägarbetet på Vogelweg. Rapporter uteblev och nöjdheten var 100%. Varför var det så? Du kan läsa nedan hur vi hanterade detta.
“Utplaceringen gav oss ytterligare möjligheter att kommunicera med omgivningen på ett riktat och flexibelt sätt. Vårt mål var att optimalt informera lokala invånare och trafikanter och att begränsa olägenheter så mycket som möjligt. Med tanke på det mycket låga antalet rapporter var detta mycket framgångsrikt.” – Stichtse Vechts kommun
Digitalt som ett extra verktyg
Vägarbeten på Vogelweg påverkade tillgängligheten i omgivningarna. Kommunen ville inte bara informera invånare och trafikanter i god tid utan också erbjuda dem en tydlig handlingsplan. Digital kommunikation visade sig vara ett värdefullt komplement till befintliga kommunikationsverktyg i detta avseende.
Riktad kommunikation
Kampanjer distribuerades via sex sociala mediekanaler genom BaaS-plattformen. Med hjälp av geofencing och val av målgrupp visades meddelanden specifikt till personer som befann sig i eller runt projektområdet och som faktiskt drabbades av störningen.
Bred räckvidd och många besökare
Kampanjen genererade cirka 395 000 visningar under driftsättningsperioden. Dessutom besökte cirka 1 900 personer kommunens projektwebbplats för att se ytterligare information om arbetena, tidsplanen och fasindelningen.
Positiv uppskattning från samhället
I den sista fasen distribuerades en digital enkät för att samla in erfarenheter gällande kommunikationen. Denna enkät (N=51) visade att alla respondenter var nöjda med kommunikationen via sociala medier. Denna fallstudie understryker således att digital störande kommunikation kan bidra till en bättre informerad och mer engagerad gemenskap.
