Inom er BaaS-plattform fortsätter vi att utvecklas baserat på användarfeedback och situationer vi stöter på i praktiken. I samband med detta har vi märkt att information om arbetsaktiviteter och händelser ofta är spridd över olika system.
Till exempel lagras situationsdata i Melvin, medan intressentkommunikationen sedan hanteras manuellt via andra verktyg eller separata e-postmeddelanden. Det gör att det ofta tar mer tid än nödvändigt att förbereda och skicka uppdateringar, särskilt när flera parter är inblandade.
Den nya Melvin-modulen uppstod ur det behovet.
Ett centralt arbetsflöde kring Melvin-situationer
Med Melvin-modulen kan användare se och hantera Melvin-situationer direkt i er BaaS-plattform. Situationer tilldelas en egen detaljsida där relevant information samlas in centralt.
Överväga:
- Titel och plats
- Perioder och stängningar
- Omledningar
- Brådskande karaktär
- Kartinformation
- Länkade kampanjer eller projekt
Detta ger en bättre överblick över situationer som påverkar tillgänglighet och kommunikation.
Informera intressenter snabbare
Förutom insikt handlar Melvin-modulen främst om kommunikation.
Användare kan skriva och skicka e-postmeddelanden från samma miljö baserat på aktuell Melvin-data. Valda kontaktgrupper eller enskilda kontakter kan inkluderas direkt i arbetsflödet.
Detta är särskilt relevant för organisationer som regelbundet behöver informera externa intressenter, såsom:
- Räddningstjänst
- Genomförande parter
- Samarbetspartners
- Kontaktpersoner
Istället för att manuellt överföra information från olika system skapas en enda central arbetsmetod för både situationshantering och intressentkommunikation.
Mindre växling mellan system
I praktiken innebär detta främst mindre manuellt arbete.
Användare behöver inte längre söka upp situationsdata separat, återskapa e-postmeddelanden och manuellt överföra information från Melvin. Den relevanta kontexten förblir tillgänglig i samma miljö där kampanjer och projekt hanteras.
Resultatet blir snabbare och mer konsekvent, särskilt i situationer där flera parter behöver informeras samtidigt.
Från situation till kommunikation
Till exempel kan en användare öppna en Melvin-situation i din BaaS-plattform, välja lämpliga intressentgrupper och ange ytterligare information om passage för räddningstjänster eller samhällskommunikation.
Därefter skapas en förhandsvisning baserad på aktuell situationsdata, varefter uppdateringen kan skickas direkt från samma arbetsflöde.
Detta skapar en direkt koppling mellan tillgänglighetssituationer och intressentkommunikation, utan att användare behöver växla mellan separata system eller processer.
