De aanleg van het Slim Warmtenet Zandweerd in Deventer bracht gedurende meerdere maanden werkzaamheden, wegafsluitingen en wijzigingen in de bereikbaarheid met zich mee. Om bewoners niet alleen vooraf te betrekken, maar ook tijdens de uitvoering goed geïnformeerd te houden, zette Buro Rondom namens Siers het BaaS-platform van Traffic Solvers in. Via gerichte digitale campagnes werden bewoners uitgenodigd voor informatiebijeenkomsten en doorverwezen naar de BouwApp, waar zij de meest actuele projectinformatie, planning en werkzaamheden konden volgen.
“De inzet gaf ons extra mogelijkheden om gericht en flexibel te communiceren met de omgeving. Ons doel was om de omwonenden en weggebruikers optimaal te informeren en de hinder zoveel als mogelijk te beperken. Gezien het zeer geringe aantal meldingen is dat goed geslaagd.” – Buro Rondom
Bewoners vroegtijdig betrekken
Nog vóór de start van de werkzaamheden werden bewoners via social media uitgenodigd voor verschillende informatiebijeenkomsten. De campagnes maakten inwoners attent op de bijeenkomsten en verwezen hen naar de BouwApp voor aanvullende projectinformatie en toekomstige updates.
Actuele informatie gedurende de uitvoering
Tijdens de werkzaamheden werden bewoners via social media geïnformeerd over de voortgang, gewijzigde planningen, nieuwe faseringen, tijdelijke afsluitingen en omleidingen. Voor uitgebreide informatie en de meest actuele stand van zaken werden zij steeds doorverwezen naar de BouwApp, die fungeerde als centraal informatiepunt.
Gericht bereik met geofencing
Met behulp van geofencing werden de campagnes uitsluitend getoond aan inwoners en weggebruikers in en rondom het projectgebied. Hierdoor bereikten de berichten precies de mensen die met de werkzaamheden te maken kregen en was de communicatie relevant en doelgericht.
Communicatie op het juiste moment
Elke projectfase vraagt om een andere boodschap. Dankzij het platform kon Buro Rondom eenvoudig schakelen tussen campagnes voor bewonersparticipatie, projectupdates en hindercommunicatie. Zo ontving de omgeving steeds relevante informatie op het moment dat dit nodig was.
