Der Bau des intelligenten Wärmenetzes Zandweerd in Deventer erforderte über mehrere Monate Bauarbeiten, Straßensperrungen und eingeschränkte Erreichbarkeit. Um die Anwohner nicht nur im Vorfeld einzubinden, sondern sie auch während der Bauphase umfassend zu informieren, setzte Buro Rondom im Auftrag von Siers die BaaS-Plattform von Traffic Solvers ein. Mithilfe gezielter digitaler Kampagnen wurden die Anwohner zu Informationsveranstaltungen eingeladen und auf die BouwApp verwiesen, wo sie stets aktuelle Projektinformationen, den Zeitplan und die laufenden Arbeiten verfolgen konnten.
“Der Einsatz bot uns zusätzliche Möglichkeiten, gezielt und flexibel mit der Umgebung zu kommunizieren. Unser Ziel war es, Anwohner und Verkehrsteilnehmer optimal zu informieren und Beeinträchtigungen so gering wie möglich zu halten. Angesichts der sehr geringen Anzahl an Meldungen war dies ein voller Erfolg.” – Buro Rondom
Beteiligen Sie die Anwohner frühzeitig.
Schon vor Baubeginn wurden die Anwohner über soziale Medien zu verschiedenen Informationsveranstaltungen eingeladen. Die Kampagnen machten die Anwohner auf die Veranstaltungen aufmerksam und leiteten sie zur BouwApp weiter, wo sie weitere Projektinformationen und zukünftige Updates finden konnten.
Aktuelle Informationen während der Ausführung
Während der Bauarbeiten wurden die Anwohner über soziale Medien über den Baufortschritt, geänderte Zeitpläne, neue Bauabschnitte, vorübergehende Sperrungen und Umleitungen informiert. Für umfassende Informationen und den aktuellsten Stand wurden sie regelmäßig auf die BouwApp verwiesen, die als zentrale Informationsplattform diente.
Gezielte Reichweite durch Geofencing
Mithilfe von Geofencing wurden die Kampagnen ausschließlich Anwohnern und Verkehrsteilnehmern im und um das Projektgebiet angezeigt. Dadurch erreichten die Botschaften genau die von den Bauarbeiten Betroffenen, wodurch eine relevante und zielgerichtete Kommunikation gewährleistet wurde.
Kommunikation zum richtigen Zeitpunkt
Jede Projektphase erfordert eine andere Kommunikation. Dank der Plattform konnte Buro Rondom problemlos zwischen Bürgerbeteiligungskampagnen, Projektaktualisierungen und Benachrichtigungen über Beeinträchtigungen wechseln. So wurde sichergestellt, dass die Anwohner jederzeit die benötigten Informationen erhielten.
