Byggandet av Zandweerd Smart Heat Network i Deventer innebar byggarbeten, vägavstängningar och förändringar i tillgängligheten under flera månader. För att involvera invånarna inte bara i förväg utan också för att hålla dem välinformerade under genomförandet, driftsatte Buro Rondom BaaS-plattformen från Traffic Solvers på uppdrag av Siers. Genom riktade digitala kampanjer bjöds invånarna in till informationsmöten och hänvisades till BouwApp, där de kunde följa den senaste projektinformationen, tidsplanen och arbetena.
“Utplaceringen gav oss ytterligare möjligheter att kommunicera med omgivningen på ett riktat och flexibelt sätt. Vårt mål var att optimalt informera lokala invånare och trafikanter och att begränsa olägenheter så mycket som möjligt. Med tanke på det mycket låga antalet rapporter var detta mycket framgångsrikt.” – Buro Rondom
Involvera invånarna tidigt
Redan innan arbetena påbörjades bjöds invånarna in till olika informationsmöten via sociala medier. Kampanjerna uppmärksammade invånarna på mötena och hänvisade dem till BouwApp för ytterligare projektinformation och framtida uppdateringar.
Aktuell information under utförandet
Under arbetets gång informerades de boende via sociala medier om arbetets framsteg, ändrade scheman, nya faser, tillfälliga stängningar och omledningar. För omfattande information och den mest aktuella statusen hänvisades de konsekvent till BouwApp, som fungerade som en central informationspunkt.
Riktad räckvidd med geofencing
Med hjälp av geofencing visades kampanjerna exklusivt för boende och trafikanter i och runt projektområdet. Som ett resultat nådde budskapen exakt de personer som berördes av arbetena, vilket säkerställde att kommunikationen var relevant och riktad.
Kommunikation vid rätt tidpunkt
Varje projektfas kräver ett unikt budskap. Tack vare plattformen kunde Buro Rondom enkelt växla mellan kampanjer för invånarmedverkan, projektuppdateringar och kommunikation om störningar. Detta säkerställde att lokalsamhället fick relevant information närhelst det behövdes.
