La construcción de la red de calefacción inteligente Zandweerd en Deventer implicó obras, cierres de carreteras y cambios en la accesibilidad durante varios meses. Para involucrar a los residentes no solo con antelación, sino también para mantenerlos bien informados durante la ejecución del proyecto, Buro Rondom implementó la plataforma BaaS de Traffic Solvers en nombre de Siers. Mediante campañas digitales específicas, se invitó a los residentes a reuniones informativas y se les dirigió a la aplicación BouwApp, donde podían consultar la información más actualizada sobre el proyecto, el cronograma y las obras.
“El despliegue nos brindó oportunidades adicionales para comunicarnos con la zona circundante de manera específica y flexible. Nuestro objetivo era informar de forma óptima a los residentes locales y usuarios de la vía, y minimizar las molestias. Dado el escaso número de informes, el éxito fue rotundo.” – Buro Rondom
Involucre a los residentes en una etapa temprana.
Incluso antes del inicio de las obras, se invitó a los residentes a diversas reuniones informativas a través de las redes sociales. Estas campañas captaron la atención de los residentes y los dirigieron a la aplicación BouwApp para obtener información adicional sobre el proyecto y futuras actualizaciones.
Información actual durante la ejecución
Durante las obras, los residentes fueron informados a través de las redes sociales sobre el progreso, los cambios de horario, las nuevas fases, los cierres temporales y los desvíos. Para obtener información completa y actualizada, se les remitía constantemente a la aplicación BouwApp, que funcionaba como punto central de información.
Alcance segmentado mediante geolocalización
Mediante la geolocalización, las campañas se mostraron exclusivamente a los residentes y usuarios de la vía pública dentro y alrededor del área del proyecto. De este modo, los mensajes llegaron exactamente a las personas afectadas por las obras, garantizando que la comunicación fuera relevante y estuviera dirigida al público objetivo.
Comunicación en el momento oportuno
Cada fase del proyecto requiere un mensaje diferente. Gracias a la plataforma, Buro Rondom pudo alternar fácilmente entre campañas de participación ciudadana, actualizaciones del proyecto y comunicación en caso de interrupciones. Esto garantizó que la comunidad local recibiera información relevante siempre que la necesitara.
